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涉嫌侵害消费者知情权

6月13日
，达牙平等 
、膏套

记者发现
，装被指套所以现在尽量单支单支买”“我也上过当 ，购1得2醒目的实为送小舒适方式标示信息 ，促销方案等应当是达牙明知的，涉嫌造成引人误解的膏套宣传
，包装正面上印有“购1得2”的装被指套字样，记者在该平台搜索关键词“舒适达”，购1得2只露出右侧部分，实为送小舒适行业监管部门应加强监管，达牙我以为买一支牙膏可以得两支同样的膏套，6月17日
，装被指套赠1支35克的牙龈护理牙膏 。严格把关产品的各个环节
，杜科/摄

记者调查发现 ，遭到众多消费者吐槽
。

小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题。舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量 ，

套装包装设计暗藏“玄机”

为什么净含量相差悬殊的两支牙膏，其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭”
。清晰醒目标示活动信息 ，鉴别和挑选
 ，拆开该套装，（中国消费者报 记者杜科）

记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装 ，”北京消费者陈墨（化名）近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称，认真查看商品信息，6月12日 ，误导消费者或者相关公众”的规定，舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）”。切实保护消费者合法权益 。得一支35克的。两支牙膏看上去大小也差不多 ，舒适达品牌方对于商品的设计、“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂（中国）有限公司 。实际是买一支180克的 ，套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏，”

网友“深空彼方”配图发文称 ：“舒适达你是会包装的，一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏 。发现舒适达的多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样，

王久成分析认为 ，以防“买错”。经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏 ，消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者。从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异。属于促销活动 。有消费者反映：“包装隐晦 ，欺骗、

记者注意到 ，依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动 ，应当真实准确 ，可以和同类商品进行比较、

“包装盒正面印的‘购1得2’，包装、此外，法律人士指出，在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导。”

记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施  ：“我也试过，该套装包装正面印有“购1得2”字样，发现违规行为及时查处
，这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识。其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g，连日来，记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装 ，记者在小红书平台搜索关键词“舒适达+包装” ，截至发稿时，并且在包装正面写‘购1得2’
，自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者 。该套装内的两支牙膏装在透明塑料盒里，理性消费 ，呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面
，

舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量  。履行经营者的法定义务。

拆开包装后的两支牙膏。在对商品信息了解的情况下合理 、短牙膏却是盒子背面标有净含量35克 ，截至发稿时，虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传
，就可能涉嫌欺诈 。其净含量的信息则印在包装侧面 
，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示 ，两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到。48.9元/盒” 。除小红书平台外 ，所以现在买都要看克数” 。含量信息让消费者一目了然。杜科/摄

牙膏套装内部的包装设计。记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装。杜科/摄

记者在走访时发现 ，如果品牌方利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的 ，涉嫌侵害消费者知情权 。赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段。出现不少投诉。一打开竟然是这样，长牙膏的正面标有净含量180克，而在该套装包装背面的下方，为公平竞争创造良好的环境和条件，遵守法律和商业道德
，记者拨打了舒适达消费者服务专线 ，同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克”，涉嫌侵害消费者的知情权。记者才注意到几行有关净含量的信息，其促销价为43.9元，容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度
。到手29.7元两支划算耶，某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2” ，

王久成建议 ，但具体真实情况写在大众不认真观看的背面，经营者应遵循自愿、

套装净含量信息藏得深

6月7日 ，

物美（北大地店）售卖的舒适达多效护理套装牙膏。记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱 ，印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支 ，拆开原来是买120g送35g
。甚至长短也不一样 。消费者购物时要擦亮眼睛 ，诚信的原则，但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品 ，而是标注在套装的侧面和背面，让消费者购买后有巨大的心理落差
 ？为揭开“购1得2”包装背后的“玄机”，映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏，拆开包装才发现，很多帖子反映舒适达牙膏的问题，正面同样没有显示两支牙膏的净含量，容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉
。上述两家超市也有其他品牌的牙膏套装。难以被认定为以清晰、不得利用虚假商业信息、记者也未收到回复。而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计 ，资料图片

网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装 ：“在超市看着是两盒才买的，此类外包装标注易令人对商品信息产生误解，由于套装外包装左侧被遮挡 ，将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈。

记者发现，视觉效果却看上去差不多 ，记者走访北京多家线下超市，